Destek Yönetim Sistemi - DYS Giriş

DYS Teknik Sorular ve Cevapları

Bu kısımda karşılaşılabilecek Durumlar ve Hata Mesajlarını basit ve anlaşılır bir şekilde özetlemeye çalıştık. Sorular ve cevapları düzenli olarak güncellenmektedir.

Sisteme girişte BAD REQUEST hatası alındığında ne yapılmalı? 
Sisteme giriş yaparken "BAD REQUEST" hatasıyla karşılaşırsanız, tarayıcınızın cache (geçmiş) verilerini temizlemeniz gerekmektedir. Cache temizlendikten sonra sisteme yeniden giriş yapmayı deneyin. Sistemin verimli kullanılabilmesi ve son güncellemelerin sorunsuz çalışabilmesi için tarayıcınızın geçmiş verilerini belli aralıklarla temizlemeniz önerilmektedir.

Sisteme erişimlerde hangi tarayıcı kullanılmalıdır?
Sisteme erişim için Internet Explorer veya Edge'in IE modunu kullanmamanız önerilir. Chrome, Firefox veya Edge gibi modern tarayıcıları kullanarak ve e-devlet şifresi ile giriş yaparak daha iyi bir deneyim elde edebilirsiniz. Sisteme erişimlerde Internet Explorer (IE) ve IE modunda Edge tarayıcıları kullanılmamalıdır.

Yararlanıcı yetki süresi dolduğunda hangi uyarıyı alır?
Eğer yetkiniz sona erdiyse, sisteme giriş yapamazsınız ve "Aktif bir Göreviniz bulunmamaktadır" uyarısını alırsınız. Yetki süresini kontrol etmek için, sistemde sağ üst köşede yer alan yetkili adının yanında bulunan bilgileri inceleyebilirsiniz. Yetki sürenizi, sistemde sağ üst köşede yer alan yetkili adının yanında görebilirsiniz. Eğer yetki süreniz dolduysa, gerekli evrakları (Sirküler, EK A/B/C) ilgili İhracatçı Birliğine sunarak yetki sürenizi uzatma talebinde bulunabilirsiniz.


Login İşlemi Başarısız Uyarısı ne anlama gelir? 
 Sisteme giriş yaparken "e-devlet" ile giriş seçeneğini tercih ederek giriş yapmalısınız. Giriş yaparken "E-Devlet Şifresi" ya da "E-İmza" kullanmanız gerekmektedir. "İnternet Bankacılığı" ya da "Mobil İmza" ile yapılan girişlerde "login işlemi başarısız" hatası alabilirsiniz.


MERSİS Numarası Zorunluluğu: Ticaret Sicil Yönetmeliğinde belirtilen tüm şirket ve kuruluşların MERSİS'e kaydolması ve MERSİS numarasına sahip olması gerekmektedir. Ticaret Sicil Yönetmeliğinde yer alan tüm şirket/kuruluşların MERSİS'e kaydı ve dolayısıyla MERSİS numarasına sahip olması zorunludur.
Bu kapsamda, Ticaret Sicil Yönetmeliğinde yer alan tüm şirket/kuruluşların MERSİS numaralarını ibraz etmeleri gerekmektedir.

MERSİS'ten gelen veriler değiştirilebilir veya silinebilir mi?
Yararlanıcılara ilişkin MERSİS'ten alınan bilgilerde MERSİS kayıtları esas alınmaktadır. Bu alanların İhracatçı Birlikleri veya yararlanıcılar tarafından değiştirilmesi/silinmesi mümkün değildir. Bu işlemler için yararlanıcıların MERSİS sisteminden veya Ticaret Sicil Müdürlüklerinden ihtiyaç duydukları güncellemeleri yapmaları gerekmektedir.

Eksik Belgeler eklendikten sonra altta gönder butonu çıkmıyor, ne yapılmalıdır?
Başvuru aşaması "Eksik Bilgi- Belge Bekleyen", "Eksik Belge Bekleyen" olduğunda eksikler tamamlandıktan sonra "GÖNDER" butonu alt taraf yerine üst solda görüntülenmektedir.

Başvuru tamamlanmadan sistemden çıkıldığında taslak olarak kaydedilir mi?
Başvuruların taslak olarak kaydedilmesi özelliği bulunmamaktadır. Başvuruların kaydedilebilmesi için tüm bilgilerin eksiksiz doldurulması gerekmektedir.

NACE Kodu Eklemesi: MERSİS numarası zorunlu yararlanıcılar için ibraz edilen MERSİS numarası sisteme girişi yapıldıktan sonra NACE kodları MERSİS'ten alınacaktır. MERSİS'ten alınan NACE bilgilerinin değiştirilmesi veya silinmesi mümkün değildir. MERSİS'te yer almayan ancak EK B'de (Yararlanıcı Bilgi Formu) yer alan NACE kodlarının olması durumunda bu kodlar 4 haneli olarak sisteme kaydedilmelidir. EK B'de (Yararlanıcı Bilgi Formu) yer alan NACE kodunun 4 haneden fazla olması durumunda ilk 4 hanesinin sisteme eklenmesi yeterlidir.

Destek Ödeme Başvurusunda NACE Kodu eklendiğinde neden kaydetmiyor?
NACE kodunun 4 haneli olması gerekmektedir. EK B'de (Yararlanıcı Bilgi Formu) yer alan NACE kodunun 4 haneden fazla olması durumunda ilk 4 hanesinin sisteme eklenmesi yeterlidir.

Seçtiğiniz NACE bu destek kapsamında değildir! Uyarısı neden çıkmaktadır?
Yararlanıcıların faaliyet gösterdiği sektörleri gösteren NACE kodları, MERSİS'ten alınmaktadır. MERSİS'te yer almayan ancak EK B'de (Yararlanıcı Bilgi Formu) yer alan NACE kodlarının olması durumunda bu kodlar 4 haneli olarak sisteme kaydedilmelidir.

Harcama kısmından fatura eklemeye çalışırken "Parametre gönderilen belge türü, belge içeriği ile uyumsuz" uyarısı çıktığında ne yapılmalıdır?
Bu uyarı, eklenen belgenin desteklenmeyen bir format veya türde olduğunu gösterir. Faturanın doğru format ve türde olduğundan emin olunmalıdır.

Künye Bilgilerinde Değişiklik: Nevi değişikliği yapıldığında Ek-A/B/C formları tekrar doldurulmalıdır.
Ek-B formunda bulunan Nevi değişikliği bölümü doldurularak bağlı olunan İhracatçı Birliğine elden veya KEP üzerinden iletilmelidir. Yararlanıcıların DYS künye bilgileri İhracatçı Birlikleri tarafından güncellenmektedir.